Tyto obchodní podmínky upravují váš přístup a používání webových stránek WinAirlines Casino, aplikací a souvisejících služeb (dále společně „Služby“). Registrací účtu, vložením vkladu, podáním sázek nebo jiným používáním Služeb souhlasíte s tím, že budete tyto Podmínky dodržovat a že vám budou závazné. Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, Služby nepoužívejte.
1.1 „Účet“ znamená registrovaný hráčský účet na Službách.
1.2 „Bonus“ znamená jakýkoli propagační kredit, volná točení, žetony nebo obdobný prospěch udělený hráči za určitých podmínek.
1.3 „Hra“ znamená jakoukoli hru, soutěž, sázku nebo hazardní produkt nabízený prostřednictvím Služeb.
1.4 „Hráč“, „Vy“ nebo „Váš“ označuje fyzickou osobu, která používá Služby.
1.5 „Skutečné peníze“ znamená peněžní prostředky vložené hráčem nebo prostředky získané výhrou a vedené na Účtu, které jsou podle těchto Podmínek dostupné k výběru.
1.6 „Služby“ znamená webové stránky WinAirlines Casino, mobilní aplikace a veškeré herní, platební, propagační a služby týkající se účtů poskytované společností WinAirlines Casino.
1.7 „My“, „Nás“ nebo „Naše“ znamená WinAirlines Casino, poskytovatele Služeb.
2.1 Přístupem k Službám nebo jejich používáním přijímáte tyto Podmínky a jakékoli jiné podmínky, pravidla nebo ujednání na ně odkazující nebo z nich odkazované.
2.2 Musíte mít zákonný věk pro hazardní hry a nesmíte být ve vaší jurisdikci vyloučeni nebo mít zakázáno používat Služby. Potvrzujete, že při registraci a při každém použití Služeb splňujete všechny požadavky způsobilosti.
2.3 Souhlasíte s tím, že od nás budete přijímat elektronická sdělení, včetně oznámení, smluv, zveřejnění a transakčních zpráv.
3.1 Musíte při registraci Účtu poskytnout přesné, aktuální a úplné informace a tyto údaje podle potřeby aktualizovat.
3.2 Každá osoba může mít pouze jeden Účet, pokud my výslovně nepovolíme jinak písemně.
3.3 Jste odpovědní za udržování důvěrnosti přihlašovacích údajů k Účtu a za veškeré aktivity prováděné prostřednictvím vašeho Účtu.
3.4 Nesmíte umožnit jiným osobám používat váš Účet. Můžeme požadovat změnu hesla nebo podniknout jiné kroky k zabezpečení vašeho Účtu, pokud budeme mít podezření na neoprávněný přístup.
4.1 Můžeme požadovat ověření totožnosti, zdroje prostředků, bydliště a jakýchkoli dalších informací nebo dokumentů potřebných k plnění právních a regulačních požadavků.
4.2 Musíte neprodleně poskytnout požadované dokumenty. Neposkytnutí uspokojivé dokumentace může vést k pozastavení, omezení nebo uzavření Účtu a ztrátě prostředků v souladu s těmito Podmínkami.
4.3 Platby od třetích osob nejsou povoleny, pokud nejsou schváleny písemně. Účty financované nebo využívané třetími osobami mohou být omezeny a prostředky zadrženy.
4.4 Vyhrazujeme si právo prověřovat hráče vůči sankčním seznamům a seznamům vyloučených osob a odmítnout nebo pozastavit poskytování služeb tam, kde to vyžaduje zákon.
5.1 Můžete vkládat prostředky pomocí platebních metod dostupných ve vaší jurisdikci. Všechny vklady podléhají ověření a příslušným limitům.
5.2 Výběry budou zpracovávány pouze na ověřený účet nebo platební metodu hráče a mohou podléhat minimálním a maximálním limitům a dobám zpracování.
5.3 Můžeme vyžadovat odkladné období, ověření a další kontroly před zpracováním výběrů.
5.4 Poplatky účtované finančními institucemi nebo poskytovateli plateb mohou nést vás. Kde to vyžaduje zákon, oznámíme jakékoli poplatky, které uplatníme, před dokončením transakce.
5.5 Chargebacky, storna nebo sporné transakce mohou vést k pozastavení Účtu a ztrátě sporných prostředků. Nesmíte zahájit chargeback bez předchozího kontaktování nás za účelem vyřešení záležitosti.
5.6 Všechny prostředky na vašem Účtu podléhají těmto Podmínkám a případným podmínkám bonusu nebo propagace.
6.1 Bonusy a promo akce podléhají těmto Podmínkám a jakýmkoli specifickým podmínkám zobrazeným u promo akce. V případě rozporu platí specifické podmínky promo akce.
6.2 Můžeme omezit nárok na jakýkoli Bonus nebo promo akci na Účty, které splňují kritéria stanovená námi, včetně aktivity, stavu ověření a jurisdikce.
6.3 Bonusové prostředky podléhají požadavkům na protočení a dalším podmínkám, které musí být splněny před povolením výběru.
6.4 Zneužití, koluze, obcházení nebo manipulace s bonusy nebo promo akcemi povede k anulování bonusu a výher a může vést k omezení Účtu, zabavení prostředků a ukončení.
6.5 Věrnostní programy jsou poskytovány dle našeho uvážení a výhody se mohou měnit, být pozastaveny nebo odebrány podle našeho výhradního uvážení v souladu s platným právem.
7.1 Požadavky na protočení, příspěvkové sazby a limity sázek pro uvolnění bonusů budou uvedeny v příslušných podmínkách bonusu.
7.2 Různé hry mohou k požadavkům na protočení přispívat různě. Procentní podíly budou specifikovány v podmínkách bonusu a mohou se měnit.
7.3 Sázky, které překračují maximální povolené částky během aktivního bonusu nebo jinak porušují pravidla bonusu, se nepočítají do požadavků na protočení a mohou bonus zneplatnit.
7.4 Volná točení a podobná propagační ocenění podléhají specifickým pravidlům, lhůtám platnosti a podmínkám protočení, jak je uvedeno v době udělení.
8.1 U všech her jsou k dispozici pravidla, výplatní poměry a struktury výher, které mohou být zobrazeny přímo ve hře. Je vaší odpovědností přečíst si a porozumět pravidlům před hraním.
8.2 Hry používají certifikované generátory náhodných čísel nebo ekvivalentní systémy, kde je to relevantní. Výsledky jsou konečné, pokud my neurčíme jinak v důsledku technické chyby nebo podvodu.
8.3 Vyhrazujeme si právo zneplatnit sázky a zrušit výhry, pokud technická závada, chyba nebo anomálie ovlivní integritu hry.
8.4 Pokud dojde k poruše hry, učiníme přiměřené kroky k opravě záznamů a obnovení zůstatků tak, aby odrážely stav, který by nastal bez poruchy.
9.1 Podporujeme odpovědné hraní a poskytujeme nástroje, které vám pomohou řídit vaše hraní, což může zahrnovat limity vkladů, limity ztrát, limity sázek, časová omezení relací a sebevyloučení.
9.2 Můžete nastavit nebo změnit limity pro odpovědné hraní prostřednictvím svého Účtu nebo kontaktováním nás. Žádosti o zvýšení limitů mohou podléhat ověření a odkladovým obdobím.
9.3 Žádosti o sebevyloučení budou provedeny neprodleně a mohou zamezit přístupu ke všem našim Službám po určenou dobu. Po sebevyloučení může reaktivace vyžadovat ověření a čekací lhůtu.
9.4 Pokud se domníváte, že máte problém s hazardním hraním, měli byste vyhledat pomoc u příslušné podpůrné organizace a můžete nás kontaktovat pro pomoc.
10.1 Provádíme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich informací. Používání osobních údajů se řídí naší Zásadou ochrany osobních údajů a platnými právními předpisy o ochraně údajů.
10.2 Souhlasíte s tím, že budeme zpracovávat osobní údaje pro správu účtu, KYC, prověřování proti praní špinavých peněz, prevenci podvodů a marketing, kde je to povoleno.
10.3 Můžeme sledovat a nahrávat komunikaci a aktivity na Službách pro účely kvality, bezpečnosti a souladu s předpisy.
11.1 Aktivně sledujeme podezřelé aktivity. Můžeme pozastavit Účty, zadržet prostředky a hlásit aktivity regulátorům nebo orgánům činným v trestním řízení, pokud rozumně podezříváme praní špinavých peněz, podvod, financování terorismu nebo jinou trestnou činnost.
11.2 Nesmíte používat Služby k žádnému nezákonnému účelu ani k zakrývání původu nelegálních prostředků.
11.3 Jakékoli prostředky spojené s nelegální činností mohou být zabaveny a propadnout v souladu se zákonem a těmito Podmínkami.
12.1 Můžeme pozastavit, omezit, uzavřít nebo ukončit Účty a odmítnout poskytování Služeb, pokud se domníváme, že došlo k porušení těchto Podmínek, podvodné činnosti, selhání ověření, zneužívajícímu chování nebo pokud to vyžaduje zákon.
12.2 V případě pozastavení nebo uzavření můžeme zadržet výběry až do vyšetření nebo dokončení ověřovacích kontrol.
12.3 Pokud je váš Účet uzavřen, zůstáváte odpovědní za jakékoli nevyřízené závazky a můžeme podniknout kroky k vymáhání ztrát nebo nákladů.
13.1 Pokud máte spor nebo stížnost, měli byste nás neprodleně informovat kontaktováním naší podpory. Pokusíme se stížnost vyřešit v souladu s našimi postupy pro vyřizování stížností.
13.2 Pokud se problém nedá vyřešit interně, můžete mít právo využít nezávislé řešení sporů, pokud to vaše jurisdikce umožňuje nebo jak je uvedeno v těchto Podmínkách.
13.3 Mohou platit časové limity pro vznesení sporů. Musíte poskytnout veškeré relevantní informace a spolupracovat při vyšetřování.
14.1 Tyto Podmínky můžeme čas od času měnit. Zásadní změny budou oznámeny registrovaným hráčům způsobem, který považujeme za vhodný, což může zahrnovat e-mail nebo oznámení v Službách.
14.2 Pokračováním v používání Služeb po oznámení změn vyjadřujete souhlas s aktualizovanými Podmínkami.
15.1 Veškerá práva duševního vlastnictví k Službám, Hrám, softwaru, obsahu, ochranným známkám a materiálům jsou vlastněna nebo licencována námi.
15.2 Je vám udělena omezená, nevýhradní, nepřenosná licence k přístupu a používání Služeb pro osobní, nekomerční použití s výhradou těchto Podmínek.
15.3 Nesmíte kopírovat, reprodukovat, upravovat, vytvářet odvozená díla, distribuovat, prodávat, pronajímat, půjčovat, zobrazovat nebo jinak využívat jakoukoli část Služeb, pokud to není výslovně povoleno.
16.1 V maximálním rozsahu povoleném platným právem vylučujeme veškerou odpovědnost za nepřímé, náhodné, zvláštní, exemplární nebo následné škody vyplývající z vašeho používání Služeb.
16.2 Naše celková souhrnná odpovědnost za přímé škody vzniklé z nebo v souvislosti se Službami je omezena na celkovou částku poplatků nebo sázek učiněných vámi ve třiceti (30) dnech předcházejících události, která dala vzniknout nároku, pokud není zákonem stanoveno jinak.
16.3 Nezaručujeme, že Služby budou nepřerušené, bez chyb nebo zabezpečené. Nejsme odpovědní za ztráty způsobené výpadky, údržbou, vyšší mocí nebo selháním třetích stran.
16.4 Nic v těchto Podmínkách neomezuje odpovědnost za smrt nebo osobní zranění způsobené naší nedbalostí, ani za jinou odpovědnost, kterou nelze zákonně omezit.
17.1 Služby mohou obsahovat obsah, produkty nebo služby poskytované třetími stranami. Nepůsobíme jako správci obsahu třetích stran a nejsme za něj odpovědní.
17.2 Odkazy na weby třetích stran jsou poskytovány pouze pro vaše pohodlí a neznamenají jejich podporu. Přístup na weby třetích stran je na vaše vlastní riziko.
18.1 Můžeme s vámi komunikovat e-mailem, prostřednictvím zpráv v Účtu nebo jinými elektronickými prostředky. Souhlasíte s přijímáním oznámení elektronicky.
19.1 Tyto Podmínky se řídí právem stanoveným námi tam, kde to vyžadují příslušné předpisy. V rozsahu povoleném zákonem bude jakýkoli spor vzniklý z nebo související s těmito Podmínkami podléhat výlučné pravomoci příslušných soudů podle tohoto práva.
19.2 Nic v tomto ustanovení nebrání nám nebo vám požádat o předběžné opatření nebo jiné spravedlivé prostředky u příslušného soudu za účelem ochrany našich nebo vašich práv.
20.1 Jste odpovědní za jakékoli daně nebo poplatky vyplývající z výher nebo používání Služeb v souladu se zákony vaší jurisdikce.
20.2 Můžeme být povinni zadržet daně z výher tam, kde to vyžaduje zákon.
21.1 Pokud by kterékoliv ustanovení těchto Podmínek bylo shledáno soudem příslušné jurisdikce neplatným, nezákonným nebo nevynutitelným, zůstávají zbývající ustanovení v plné platnosti a účinnosti.
22.1 Za žádné selhání nebo zpoždění v plnění způsobené okolnostmi mimo naši přiměřenou kontrolu, včetně mimo jiné přírodních katastrof, stávky, opatření vlády, selhání sítě nebo výpadků proudu, neodpovídáme.
23.1 Tyto Podmínky spolu s jakýmikoli dokumenty, na které je zde výslovně odkazováno, tvoří úplnou dohodu mezi vámi a námi týkající se Služeb a nahrazují všechny předchozí dohody a komunikaci.
24.1 Můžeme postoupit nebo novovat naše práva a povinnosti podle těchto Podmínek na přidruženou společnost nebo třetí stranu. O takovém postoupení vás informujeme, pokud to vyžaduje zákon.
24.2 Nemůžete postoupit nebo převést svá práva nebo povinnosti podle těchto Podmínek bez našeho předchozího písemného souhlasu.
25.1 Můžeme monitorovat a nahrávat komunikaci, jako jsou telefonní hovory, živý chat a e-maily, pro účely školení, zajištění kvality a souladu s předpisy. Používáním Služeb souhlasíte s takovým monitorováním a nahráváním.
